FAQ VIKING
FAQ sul cambio di marchio
Il cambio di marchio apre una prospettiva di vendita mondiale per la gamma VIKING a medio termine. Occorre riunire le forze in un unico marchio e sfruttare il potenziale di mercato internazionale anche al di fuori dell'Europa. VIKING è dal 1992 una società controllata al 100% del Gruppo STIHL.
Abbiamo raccolto per i nostri clienti le risposte alle domande più frequenti.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda specifica o hai altre domande, rivolgiti al tuo rivenditore STIHL di fiducia o scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
Dal 2019, il Gruppo STIHL distribuirà l'intera gamma di prodotti del produttore di attrezzi da giardino VIKING esclusivamente con il marchio STIHL. Questo passaggio consente di concentrare tutte le attività di vendita e marketing in un unico marchio.
Il Gruppo STIHL garantisce che le norme relative ai prodotti VIKING riguardanti la garanzia, i ricambi e l'assistenza continueranno a essere applicate senza modifiche anche dopo il cambio del marchio.
I ricambi vengono venduti per almeno 10 anni anche per il marchio VIKING presso qualsiasi rivenditore specializzato STIHL. I 10 anni si riferiscono alla fine della produzione del prodotto.
Gli accessori VIKING vengono venduti per almeno 3 anni presso qualsiasi rivenditore specializzato STIHL. Gli accessori STIHL sono compatibili anche con gli apparecchi VIKING.
Il rivenditore specializzato STIHL rimane il referente per i casi di rivendicazione di garanzia. I clienti possono continuare a fare affidamento sull'estensione della garanzia concessa del produttore.
Il rivenditore specializzato presso il quale è stato acquistato l'attrezzo continuerà naturalmente a essere il referente di fiducia. In alternativa, è possibile rivolgersi a qualsiasi altro rivenditore specializzato STIHL che ha distribuito i prodotti VIKING in precedenza.
Sì, ma con il marchio STIHL.
Fino ad esaurimento scorte, gli attrezzi da giardino sono ancora disponibili in versione ecologica presso i rivenditori specializzati. Si applicano le precedenti condizioni di garanzia.
